Navigace
Obsah
Dobrý den pane Hahn,
dne 31. 8. 2010 jsem Vám zaslal k reklamaci houbařský nožík (viz průvodní dopis v příloze). Vzhledem k tomu, že uběhla zákonná 30-ti denní reklamační lhůta a doposud nemám od Vás žádné vyjádření, dotazuji se tímto způsobem na výsledek reklamačního řízení.
Děkuji za odpověď a jsem s pozdravem
Mario Vejvoda
....................................................................................................................................
Příloha:
Věc: Reklamace houbařského nože
dne 14. srpna 2009 jsme ve Vaší prodejně Orient v Chebu zakoupili jako dárek pro dědu houbařský nůž. Ten jej obdržel až v průběhu listopadu ke svým narozeninám, takže ho začal používat až v letošní houbařské sezóně. Při sbírání hub se mu zhruba po 14-ti denním používání ke konci srpna letošního roku ulomila pojistka/západka.
Po předchozím telefonickém rozhovoru Vám jej zasílám k reklamaci včetně kopie pokladního dokladu. Původně domluvenou finanční částku 40,- Kč za poštovné Vám neposílám, protože zákazník má právo požadovat úhradu veškerých nákladů spojených s vyřízením reklamace. Na druhou stranu oceňuji Vaší vstřícnost k vyřízení reklamace a tím pádem se o náklady podělím a nebudu vyžadovat refundaci poštovního poplatku, který jsem uhradil.
Jsem s pozdravem
V Opočně 30. srpna 2010 Mario Vejvoda
....................................................................................................................................
Dobrý den pane Vejvoda,
Svůj názor na reklamovaný nůž jsem Vám sdělil telefonicky(tedy, že reklamaci uznávám), není tedy třeba čekat 30 dní.
Nový nůž si můžete vyzvednout nejen v chebské prodejně,ale i v sokolovské kam to máte blíže.
Přeji hezké dny a jsem rovněž s pozdravem.
Petr Hahn
....................................................................................................................................
Dobrý den,
pokud trváte na osobním vyzvednutí, nezbyde mi asi nic jiného, než se z práce uvolnit, vzít si neplacené volno a dojet autem z Opočna (okres Rychnov nad Kněžnou) do Sokolova nebo Karlových Varů.
Vzhledem k tomu, že provozujete obchod, jistě víte, že při uznané reklamaci má kupující právo požadovat uhrazení veškerých nákladů na reklamaci vynaložených. To ve skutečnosti znamená, že až přijedu k Vám, doložím svůj příjem od zaměstnavatele (pro Vaši představu je můj plat nadprůměrný) na uhrazení ušlé mzdy a doložím vzdálenost, kterou jsem musel urazit (tam a zpět). Cestovní náklady budou spočítané podle předpisů s tím souvisejícími. Jako poslední samozřejmě předám požadavek na uhrazení veškerých nákladů (včetně telefonátu a poštovného, které samozřejmě mohu doložit příslušnými potvrzeními, ty v tom však budou hrát už malou roli, možná poplatek telekomunikacím za potvrzení volání bude větší). V případě, že byste nebyl k zastižení a prodavačka odmítla reklamaci vyřídit, byl bych nucen setrvat do druhého dne a tím samozřejmě by náklady rostly.
Vzhledem k tomu, že se nejedná o malé peníze, musím nechat konečné rozhodnutí pouze na Vás a Váš názor respektovat. Přesto se pro jistotu touto cestou ještě jednou zeptám, zda trváte na osobním vyzvednutí výrobku?
Jsem s pozdravem,
Mario Vejvoda
....................................................................................................................................
Dobrý den.
Gratuluji Vám k Vašemu jistě nevídanému příjmu a stejně tak ke skutečnosti, že Vám coby bohatému muži stojí 40 korun českých za to, abyste se snížil k nedodržení daného slova, což já osobně považuji za křivost z vychytralosti-vymočenosti (vyčůranost by mohla být brána někým jako vulgarita a já nemám vůbec v ůmyslu se Vás jakkoli osobně dotknout).
Takový vydatný progres jistě stojí za to.
Ona tedy i ta vychytralost je značně polemická…
Musím uznat, že za 40kč si člověk jako Vy jistě koupí mnohem víc, než vlastní důstojnost a úroveň.
Musím zároveň konstatovat, že jste mne vyděsil k smrti svým výčtem výhrůžek na téma-co všechno si necháte u mne refundovat.
Již téměř týden nespím a každou noc se pravidelně pomočuji.
Rovněž mi nechutná jíst a na ulici se každou chvilku otáčím s obavou jestli už Damoklův meč nedopadne na mou nebohou hlavu.
Jsem neduživý tvor nepatrného vzrůstu a velice nekonfliktní povahy-poměrně bojácný.
Jsem v péči psychologů, psychiatrů, kineziologů, konstaletérů, haldy léčitelů a asi zajdu i k veterináři (mé jméno je totiž v německém jazyce překládáno jako kohout).
Naštěstí jsem dostatečně zásoben psychofarmaky, jako je Tramal, Neurol, a dalšími antidepresivy, takže situaci s jejich pomocí zvládám (byť horko-těžko), ale i když jsem měl dnes zlé sny o popravě mé osoby, nezbude mi než Vám s hlubokým zármutkem sdělit, že Vám bohužel nebudu moci vyhovět.
My dva jsme spolu mluvili po telefonu a domluvili jsme se naprosto jasně, že Vy mně pošlete vadný nůž, zaplatíte poštovné za obě cesty (tam i zpět) a já se uvolím Vám v případě, že reklamaci uznám, poslat nový nůž výměnou a tím Vám ušetřím zbytečné trmácení se od Vás k nám (a přirozeně rovněž od nás k Vám).
Byl jsem připraven tak učinit, leč když přišel nůž od Vás (ten jsem prohlédl a reklamaci okamžitě uznal s tím, že obratem odešlu nový), padl zrak mé kolegyně na Váš průvodní dopis a ta mi jej se znechuceným výrazem podala k přečtení.
Maličko se mi zvedl adrenalin, trochu víc žaludek a naprosto se mi zvedl apetit se na Vás prostě vybodnout, protože já s pokřivenými lidmi nejednám.
Vy jste nedodržel slovo a prostě se snažíte mne vydírat (bacha-to je trestný čin se sazbou poměrně vysoko).
Od té chvíle tedy neplatí ani moje slovo, takže kdybyste se náhodou rozhodl, že mi zpáteční poštovné přece jen pošlete, tak už je to zbytečné.
Vám já rozhodně nic posílat nebudu, protože nehodlám stát frontu na poště jen tak pro někoho.
Co že vám to všechno zaplatím?
1)Refundaci neplaceného volna (při Vašem vysokém platu.
2)Cestovní výlohy Vašeho jistě drahého vozu.
3)Diety za konzumaci ve vybraných motorestech.
4)Ubytování v luxusním hotelu(na úhradě dámské společnosti bych mohl podílet jen v případě, že by se mi líbila).
5)Vyhotovení potvrzení o příjmu.
6)Výlohy za telefonický hovor.
7)Výlohy za vyhotovení potvrzení o výlohách za telefonní hovor.
8)Poštovné Vašemu operátorovi za odeslání potvrzení o výlohách za tento minutový hovor.
Navrhuji přihodit:
9)Amortizaci podrážek
10)Část poplatků za internet
11)Amortizaci klávesnice
12)Náhradu za psychické trauma
13) Náklady na vyčištění pocintané kravaty.
14)Pro sichr ještě něco přihodit.
To vše pochopitelně v případě, že jen Váš nárok oprávněný.
Z mé strany se tedy vůbec nic nemění a já jsem připraven dostát svým závazkům v tom smyslu, že si svůj nový nůž můžete vyzvednout u nás(pozdravujte dědečka).
Dokonce Vám vycházím v ústrety tím, že nemusíte cestovat až do Chebu a my jsme ochotni Vám výměnu provést v sokolovské provozovně, čímž ušetříte tak 60km cesty (u mého auta to znamená zhruba 200kč).
Přeji Vám na cestu pěkné počasí, nepříliš velký provoz, nepatrnou přítomnost silničních hlídek policie a vůbec-šťastnou cestu.
Děkuji, za velice příjemnou, vtipnou a milou komunikaci jakožto i jsem s pozdravem
Míru zdar!
Váš oddaný Petr Hahn
P.S.:Doklady o ušlé mzdě, cestovních nákladech atd. pochopitelně pžřivezte s sebou.
Ukážu Vám,kterým směrem je u nás fotografické studio.
....................................................................................................................................
